Ao buscar por serviços financeiros, o consumidor espera ser atendido com praticidade e conforto. Com a expansão do setor para o mundo digital e o surgimento das fintechs, tornou-se mandatório disponibilizar linhas de crédito de forma on-line, a partir de uma plataforma de crédito digital.
As empresas que ainda estão de fora dessa tendência já sofrem os impactos da perda de espaço no mercado. Afinal, o consumidor não quer mais ter que ligar para uma central e esperar para ser atendido.
Seu cliente consegue ter acesso as suas informações por meio de uma plataforma digital de crédito? Vamos apresentar neste artigo 7 benefícios que explicam por que sua empresa precisa contar com esse suporte na infraestrutura de TI. Confira a seguir!
1. Velocidade no atendimento
Quanto menos tempo as empresas gastam em atendimento para oferecer serviços, mais elas ganham em produtividade e lucratividade. Para os clientes, o conforto é indício de qualidade e modernização.
Com o uso de uma plataforma digital com auto atendimento, todo mundo sai ganhando nesse sentido. O próprio cliente pode contratar o serviço desejado sem precisar sair de casa e ir até a agência ou gastar horas para falar com alguém na central. O processo de captação, análise de crédito e assinatura do contrato é todo feito dentro da plataforma.
Já a empresa ganha velocidade para fazer mais negócios, que podem ocorrer de forma simultânea sem depender de força humana para isso. São vários produtos que podem ser oferecidos em uma única infraestrutura de TI.
2. Redução de custos
A redução de custos com espaços físicos e funcionários é outra vantagem de contar com uma plataforma de crédito digital. Um ambiente para interações on-line dispensa a necessidade de aluguel de espaços para comportar grandes equipes de call center.
Além disso, a plataforma dispensa grande número de funcionários, que podem inclusive trabalhar no modelo home-office. As equipes passam a ser direcionadas a outro tipo de atendimento, com foco na resolução de problemas. É uma forma de economizar e/ou até otimizar os investimentos, deixando o negócio mais estratégico e inteligente.
3. Software as a Service (SaaS)
A plataforma de crédito digital funciona como software as a service (SaaS). É a partir da ferramenta que o cliente encontra diversas oportunidades para suas necessidades, agregando produtos que atendem a demanda.
Os serviços funcionam na nuvem, com a parceria de empresas que oferecem esse tipo de tecnologia, como a AWS. Assim, é possível plugar a plataforma em outras soluções, como aplicativos, marketplaces e canais de vendas físicos e on-line. A instituição financeira fica livre para criar diversos modelos de negócio, conforme seu público-alvo e nicho de atuação.
4. Funcionalidades em APIs próprias
Fintechs e instituições financeiras precisam oferecer muitos produtos, atualizando o portfólio frequentemente. Uma plataforma SaaS pode ser aperfeiçoada facilmente com a integração de aplicações que se destinam a esse fim.
As APIs garantem novas funcionalidades com mais segurança e agilidade para as operadoras de crédito. Além de acelerar o desenvolvimento de melhorias para a plataforma de crédito digital, essas soluções a tornam mais personalizada. A financeira ou fintech proporciona uma tecnologia mais moderna conforme aumenta suas operações.
5. Ambiente white label
O fornecimento de plataformas para processamento e liberação de crédito é muito comum no mercado. A prática é realizada principalmente contando com APIs em formato white label, ou seja, quando a infraestrutura de TI permite a personalização da marca. As soluções podem ser adquiridas por empresas especializadas, pulando etapas no desenvolvimento das funcionalidades.
São aplicações que vêm prontas para integração, acelerando a disponibilização de novos tipos de crédito: Crédito Pessoal, CP com Garantia FGTS, Consignado, CDC, Capital de Giro e Desconto de Recebíveis, entre outros. Com tantos itens, uma plataforma com integração de APIs white label funciona muito bem para o setor, de forma prática, segura e personalizada.
6. Módulo para correspondentes bancários
Para os correspondentes bancários, é possível encontrar uma plataforma de crédito digital que oferece um módulo Corban, como é o caso da solução da Onidata. São opções que levam segurança e agilidade aos parceiros comerciais da financeira, já que a troca de informações é feita on-line, seguindo as regulamentações do setor.
Como a transmissão de dados é feita por APIs criptografadas, o correspondente consegue ter acesso a todas as informações do cliente, como proposta, contrato, parcelas em aberto, segunda via de boleto, saldo devedor, entre outros. Isso facilita a disponibilização dos serviços competentes, como solicitação de crédito, renegociação, portabilidade e antecipação de parcelas.
Esse processo é uma evolução natural do trabalho do Corban, já que lhe permite o acesso à infraestrutura de TI. Forma-se, então, uma melhor interação entre o profissional e seus clientes, que já não precisam de um intermediário na central de atendimento para prestar suporte — sem a plataforma integrada por APIs, o correspondente não consegue acessar os dados após a aprovação de crédito.
7. Expertise em crédito e tecnologia
Ao utilizar uma empresa de tecnologia com expertise em crédito, as financeiras têm um ganho nas estratégias, pois contam com um parceiro que fornece segurança na condução e gestão dos projetos. Elas podem expandir a quantidade de contratos sem se preocupar com o gerenciamento dos dados, pois contam com uma equipe especialista no assunto.
O grande volume das informações é comportado pelos ambientes em cloud de empresas como a AWS. Além disso, o provedor de uma plataforma de crédito digital detém o conhecimento adequado de infraestrutura de TI, gerando, então, a segurança devida para as transações ocorridas nesse espaço.
Apresentamos muitos benefícios de uma plataforma de crédito digital neste artigo, mas fica um alerta: é importante conhecer muito bem os serviços do seu parceiro digital, verificando se a solução a ser contratada conta com todas as funcionalidades necessárias para a sua atividade.
A plataforma da Onidata é uma ótima opção para quem busca segurança e qualidade na infraestrutura de TI, em um ambiente white label e desenvolvido especialmente para o setor financeiro. Saiba mais como usufruir dos benefícios de uma plataforma de crédito digital com a nossa solução!
